ChatGPT Shopping & SEO : adaptez votre stratégie e-commerce !

Octobre 2025. Aviez-vous noté cette date ? Si le lancement de ChatGPT a marqué le début de l’ère de l’IA générative, cette échéance a quant à elle signé un nouveau tournant dans la recherche produit telle que nous la connaissons. Sous l’impulsion de Sam Altman, OpenAI a franchi une nouvelle étape décisive avec ChatGPT Shopping ou encore ChatGPT Instant Checkout (disponible aux USA).

Loin d’être une simple mise à jour, cette nouvelle fonctionnalité redéfinit les règles du jeu. Fini le temps perdu à scroller sur une page de résultats Google encombrée de liens sponsorisés. L’intelligence artificielle vous permet d’acheter vos produits préférés directement depuis l’interface, sans quitter l’application. 

Boum.

L’assistant shopping d’Open AI : une expérience utilisateur réinventée

L’utilisation du web pour le shopping en ligne a longtemps été une expérience solitaire et fragmentée. On ouvre une nouvelle fenêtre, on compare les prix, on cherche un avis fiable… C’est fastidieux.

Avec ChatGPT Instant Checkout, le paradigme change. L’outil agit comme un véritable agent personnel capable de comprendre le langage naturel et l’intention derrière la requête.

Prenons un exemple concret. Vous ne tapez plus « machine à café » dans une barre de recherche. Vous dites à l’IA : « Je cherche la meilleure machine pour retrouver le goût du café que j’ai bu en Italie, avec un budget de 500€. »

Pourquoi cette technologie marque un tournant pour le retail

Ce qui distingue ChatGPT Shopping de Google Shopping, c’est l’absence de biais publicitaire (du moins pour l’instant, car le PDG d’Open AI étudie cette piste pour 2026). Quoi qu’il en soit, le moteur privilégie la pertinence et la qualité de la réponse par rapport au besoin exprimé.

L’avantage concurrentiel ne se joue plus sur vraiment le budget média, mais sur la data. L’IA utilise sa mémoire pour personnaliser les résultats. Si vous avez indiqué une préférence pour des produits éthiques lors d’une conversation récente, l’assistant conversationnel s’en souviendra pour affiner ses suggestions. C’est une recherche de produits qui se rapproche du goût et des valeurs de l’utilisateur.

Les catégories comme la mode, la beauté ou l’électronique sont les premières visées, mais l’objectif est de couvrir tout le commerce de détail.

Le défi pour les e-commerçants : être visible dans la « Black Box »

Pour l’équipe marketing d’une enseigne, c’est une révolution. Comment exister si l’on ne peut pas acheter de mots-clés ?

1. La structure de l’information : Votre site doit fournir des données structurées que ChatGPT peut fournir à son utilisateur. Le nom du produit, son usage, et ses spécificités doivent être clairs pour être « lus » par l’IA.
2. Le contenu conversationnel : Il ne s’agit plus de bourrer une fiche de mots-clés. Il faut générer un contenu intéressant, utile et complet qui répond aux questions que l’internaute pourrait poser.
3. L’autorité de marque : L’IA croise les sources. Une présence forte sur les réseaux sociaux ou des mentions dans un article de blog tiers deviennent des signaux de confiance vitaux.

Une réalité immédiate : Shopify et Etsy ouvrent le bal

Ce n’est plus de la science-fiction ni une vague rumeur : l’achat direct dans l’interface est opérationnel. Cette prouesse repose sur le Agentic Commerce Protocol (ACP), développé en partenariat avec Stripe. Ce protocole garantit la sécurité des paiements et s’intègre directement aux systèmes existants des marchands. Concrètement, cela signifie que :

1. L’utilisateur paie dans ChatGPT : La friction est réduite à zéro. Pas de redirection, pas de création de nouveau compte client fastidieuse.
2. Le marchand garde le contrôle : Bien que la vente se fasse via l’IA, le commerçant conserve son rôle de vendeur officiel. Il gère la commande, la livraison et la relation client exactement comme si la vente avait eu lieu sur son site.

La contre-attaque de Google

La bataille pour le commerce conversationnel ne se joue pas seule. Google réplique immédiatement à OpenAI en transformant son IA, Gemini, en véritable assistant d’achat.

La firme de Mountain View s’est alliée avec une vingtaine de distributeurs mondiaux majeurs pour permettre aux internautes de faire des achats directement via l’application Gemini. Parmi ces partenaires stratégiques, on retrouve des géants comme Carrefour, Sephora, Zalando, Walmart, Macy’s ou encore Etsy (qui joue sur les deux tableaux). Google s’appuie également sur PayPal pour sécuriser ces transactions, confirmant que la guerre du e-commerce se déplacera désormais sur le terrain des assistants IA.

En résumé : préparez-vous au « Shopping Research » !

Que vous soyez un géant du retail ou une petite boutique, ignorer ChatGPT Shopping serait une erreur. Ce n’est pas juste un outil, c’est le nouveau terrain de chasse.

• Google reste puissant pour la navigation, mais ChatGPT propose une aide à la décision inégalée.
• Le conversationnel ChatGPT devient la norme : les utilisateurs veulent consulter un assistant, pas un annuaire.
• La version ChatGPT Pro offre déjà des capacités d’analyse supérieures, préfigurant un suivi client ultra-personnalisé.

Le commerce conversationnel n’est plus de la science-fiction. C’est une réalité disponible qui aide à mieux consommer. À vous de voir si vous voulez être LA réponse ou rester invisible… 😉